اتصل بنا

آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026

يدير SnapTik فريق صغير، والطريقة الوحيدة للتواصل معنا هي البريد الإلكتروني: [email protected].

اكتب عنوانًا واضحًا لرسالتك، مثل «رابط لا يعمل» أو «اقتراح»، حتى يصل طلبك إلى المكان الصحيح.

الإبلاغ عن مشكلة

إذا تعذّر تحميل رابط ما، فأرسل الرابط نفسه، ونص رسالة الخطأ التي ظهرت لك، وطراز هاتفك، واسم المتصفح. وكلما كانت التفاصيل أدق، صار تحديد السبب أسهل.

قبل أن تراسلنا

كثير من الأخطاء له حل سريع: تأكد أن الفيديو عام وليس خاصًا، وانسخ الرابط من زر «مشاركة» مباشرة، وأعد المحاولة بعد دقائق إذا ظهرت رسالة بأن الخادم مشغول. وإذا استمرت المشكلة مع روابط مختلفة، فراسلنا وسنحاول معرفة السبب.

اقتراحات وأسئلة

نقرأ كل ملاحظة عن التصميم أو الصياغة أو الميزات التي تودّ رؤيتها، ونرحّب بتصحيح أي خطأ لغوي في صفحات الموقع العربية. يمكنك الكتابة بالعربية أو بالإنجليزية.

حقوق النشر

لطلب حجب فيديو، اطّلع أولًا على صفحة حقوق النشر لترسل كل المعلومات المطلوبة من المرة الأولى.

ما لا نستطيع المساعدة فيه

لسنا تيك توك، لذا لا نستطيع استعادة الحسابات أو معالجة البلاغات داخل التطبيق أو حذف المقاطع من المنصة. ولا نقدّم الدعم عبر الهاتف أو حسابات التواصل الاجتماعي، فإن ادّعى أحد هناك أنه SnapTik فليس نحن.